Condizioni generali di vendita e di utilizzo

Articolo 1. Campo di applicazione

i. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano il rapporto tra la nostra società Sykz, società per azioni semplificata con sede legale in Rue du Pilier, lotto 19, 2° étage, 93300 Aubervilliers, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Bobigny con il numero 911 160 034, in qualità di venditore e gestore dell’e-shop www.sykz.it, e te, il cliente, che concludi un contratto di acquisto con noi.

ii. Applichiamo un approccio uniforme e offriamo gli stessi servizi a tutti i clienti, siano essi consumatori o professionisti. Pertanto, le disposizioni di queste CGV si applicano a tutti i nostri clienti.

iii. Le presenti CGV si riferiscono principalmente all’acquisto di prodotti sul nostro sito di e-commerce.


Articolo 2. Ordini

2.1 Prezzi

  • I prezzi dei prodotti venduti online sul sito Sykz, espressi in euro, sono quelli in vigore al momento della conferma dell’ordine.

  • I prezzi possono essere modificati da Sykz in qualsiasi momento, ma sempre comunicati al cliente prima della convalida dell’ordine.

  • I prezzi indicati comprendono l’IVA (imposta sul valore aggiunto) applicabile il giorno dell’ordine. Eventuali variazioni dell’aliquota IVA saranno automaticamente applicate ai prezzi.

  • Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi e saranno indicate prima della convalida dell’ordine.

2.2 Prodotti

  • Le nostre offerte di prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili.

  • La disponibilità è indicata su ogni scheda prodotto.

  • In caso di indisponibilità posteriore alla conferma dell’ordine, Sykz informerà il cliente via e-mail e rimborserà l’importo versato.


Articolo 3. Pagamento

3.1 Metodi di pagamento accettati su www.sykz.it

  • PayPal: pagamento sicuro tramite conto PayPal. In caso di reso, il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto PayPal.

  • Carte di credito: accettiamo CB, VISA, MasterCard, American Express e tutti i metodi compatibili con Shop Pay (partner Stripe).

3.2 Sicurezza delle transazioni

  • La sicurezza dei pagamenti con carta è garantita tramite Shop Pay (Stripe), partner certificato nell’Unione Europea.

  • I dati sono crittografati e il CVV (codice di sicurezza) deve essere inserito per validare il pagamento.

  • Sykz può richiedere ulteriori verifiche (es. copia documento d’identità) per prevenire frodi.


Articolo 4. Spedizione e consegna

  • Sykz propone diversi metodi di consegna a seconda del tipo di ordine e dell’indirizzo del cliente.

  • Le tariffe e i tempi di consegna sono indicati al momento della conferma dell’ordine.

  • Le spese di spedizione sono sempre comunicate prima del pagamento, senza costi aggiuntivi successivi.


Articolo 5. Diritto di recesso, resi e rimborsi

5.1 Diritto di recesso

  • Conformemente all’articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione.

  • Sykz estende questo diritto a 90 giorni, offrendo una politica commerciale più vantaggiosa (“soddisfatti o rimborsati”).

5.2 Modalità di esercizio

  • I resi possono essere effettuati direttamente presso la nostra sede (11 Rue du Pilier, lotto 19, 2° étage, 93300 Aubervilliers).

I resi per corrispondenza devono essere richiesti via e-mail, l’indirizzo verrà comunicato dal nostro servizio clienti.

 


Articolo 6. Resi e rimborsi

6.1. Diritto di recesso

  • Conformemente alla normativa europea, il Cliente dispone di un termine di 90 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso senza doverne giustificare i motivi.

6.2. Modalità di reso

  • I resi possono essere effettuati direttamente presso la nostra sede (11 rue du Pilier lot 19, Aubervilliers, Francia) previa presentazione della prova d’acquisto.

  • In caso di reso postale, l’indirizzo di restituzione verrà comunicato via e-mail.

6.3. Rimborsi

  • il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto.

 


Articolo 7. Garanzie legali

7.1 Garanzia legale di conformità

  • Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia di conformità prevista dagli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese.

  • Il cliente dispone di 2 anni dalla consegna per agire.

7.2 Garanzia contro i vizi occulti

  • Prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

  • Il cliente può chiedere la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo.

7.3 Esclusioni

  • Sono esclusi dalla garanzia i prodotti modificati, danneggiati o utilizzati in modo improprio.


Articolo 8. Invio di campioni

  • Sykz può offrire campioni gratuiti di profumi o cosmetici a clienti selezionati, nei limiti delle disponibilità di stock.


Articolo 9. Trattamento dei dati personali


Articolo 10. Proprietà intellettuale

  • Il sito, il marchio Sykz, loghi e contenuti sono di proprietà esclusiva di Sykz.

  • È vietata la riproduzione parziale o totale senza autorizzazione, salvo citazione con link diretto al sito www.sykz.it.


Articolo 11. Responsabilità

  • Sykz non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto delle CGV da parte del cliente, eventi imprevedibili o forza maggiore.

  • L’acquirente dichiara di avere la piena capacità giuridica per concludere contratti online.


Articolo 12. Modifiche

  • Sykz si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore al momento dell’ordine.


Articolo 13. Mediazione

  • Per qualsiasi reclamo, contattare il Servizio Clienti Sykz: 📩 service@sykz.it

  • In caso di mancata risoluzione, il cliente può rivolgersi al Médiateur du e-commerce de la FEVAD (60 rue La Boétie, 75008 Parigi – mediateurfevad.fr).

  • A livello europeo, è disponibile la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea (ODR).