Politica di Reso e Cambio

Su SYKZ ci impegniamo affinché tu sia sempre soddisfatto/a dei tuoi acquisti. Tuttavia, se dovesse verificarsi un problema, ecco le nostre condizioni di reso e cambio:

1. Consegna del prodotto sbagliato

• Cambio gratuito del prodotto.

• Reso con rimborso completo.

• Possibilità di tenere il prodotto e ricevere un indennizzo.

2. Prodotto ricevuto danneggiato o difettoso

• Cambio gratuito del prodotto.

• Reso con rimborso completo.

• Possibilità di tenere il prodotto e ricevere un indennizzo.

3. Ritardo nella consegna Express

• Indennizzo di 5 €.

• Reso del prodotto con rimborso completo.

4. Diritto di recesso senza utilizzo del prodotto

• Reso gratuito fino a 3 volte per persona all’anno.

• Oltre tale limite, le spese di reso saranno a tuo carico.

5. Diritto di recesso dopo l’utilizzo del prodotto

• Reso a tuo carico.

• ⚠️ Se è stato utilizzato più del 10% del prodotto, il reso non verrà accettato.

6. Prodotto segnato come consegnato senza firma, ma non ricevuto

• Ti forniremo una dichiarazione da compilare insieme a una copia del tuo documento d’identità.

• Dopo la ricezione, potrai scegliere tra un rimborso completo o una nuova spedizione del prodotto.

7. Prodotto segnato come consegnato con firma (incluso punto di ritiro) ma non ricevuto

• Ti forniremo la prova di consegna e la firma.

• Dovrai presentare una denuncia contro ignoti e inviarcene una copia.

• Dopo la ricezione, potrai scegliere tra un rimborso completo o una nuova spedizione del prodotto.

Condizioni di rimborso

• Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

• Tempo di elaborazione del rimborso: da 1 a 7 giorni lavorativi, a seconda delle banche.

• I resi, le richieste e i rimborsi sono accettati solo entro 90 giorni dalla consegna.

Indirizzo di reso

SYKZ
9 bis impasse Pierre de Geyter
93380 Pierrefitte-sur-Seine
Francia

 

📩 Per qualsiasi richiesta, contattaci a: service@sykz.it