Informativa sulla privacy

1. Glossario/Definizione

  • Dati personali: un dato personale o DCP (dati a carattere personale) corrisponde, secondo il diritto francese ed europeo, a qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata, ad esempio: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni di fatturazione, data di nascita.

  • Diritto alla cancellazione: il diritto alla cancellazione dei dati consente a qualsiasi cittadino residente in un Paese membro dell’Unione Europea di richiedere a un’organizzazione di eliminare i dati personali che lo riguardano.

  • Cookie: i cookie servono a memorizzare l’identificativo cliente presso un sito e-commerce, il contenuto corrente del carrello, la lingua di visualizzazione della pagina web, un identificatore che consente di tracciare la navigazione a fini statistici o pubblicitari.

  • Trattamento: insieme di operazioni effettuate, con o senza processi automatizzati, applicate ai dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione.

  • Quando utilizziamo l’espressione “Informazioni personali” nella presente Informativa sulla Privacy, facciamo riferimento sia alle Informazioni sul dispositivo che alle Informazioni sull’ordine.


2. Informazioni raccolte

2.1 Se visiti il sito

Durante la navigazione sul nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni che ti riguardano, denominate “Informazioni sul dispositivo”.

Le raccogliamo tramite le seguenti tecnologie:

FILE COOKIE (COOKIES)

Ecco un elenco dei cookie che utilizziamo:

  • _session_id: identificatore univoco di sessione, permette a Shopify di memorizzare le informazioni relative alla tua sessione (referrer, pagina di atterraggio, ecc.).

  • _visit: nessun dato trattenuto, dura 30 minuti dall’ultima visita. Utilizzato dal sistema interno di monitoraggio statistico.

  • _uniq: nessun dato trattenuto, scade a mezzanotte (in base alla posizione del visitatore) il giorno successivo. Calcola il numero di visite al negozio per cliente unico.

  • cart: identificatore univoco, dura 2 settimane, memorizza le informazioni relative al carrello.

  • _secure_session_id: identificatore univoco di sessione.

  • storefront_digest: identificatore univoco, usato se il negozio ha una password per verificare l’accesso del visitatore.

Pixel di tracciamento:

  • Facebook Pixel (Meta): registra come interagisci con il sito.

  • Google Pixel: misura le prestazioni delle campagne pubblicitarie e il comportamento degli utenti.

  • TikTok Pixel: traccia le azioni degli utenti dopo l’interazione con le campagne TikTok.

  • Snapchat Ads Pixel: misura l’efficacia delle campagne pubblicitarie su Snapchat.

  • Pinterest Pixel: analizza le interazioni degli utenti con i contenuti Pinterest e le campagne pubblicitarie.

2.2 Se effettui un acquisto

Per elaborare e spedire il tuo ordine raccogliamo alcune “Informazioni sull’ordine”:

  • Dati di identificazione: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.

  • Dati di contatto: indirizzo e-mail, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, coordinate bancarie, informazioni di pagamento.

  • Dati di sicurezza: indirizzo IP, data e ora della visita, durata della sessione sul sito.

👉 Non raccogliamo direttamente dati bancari sensibili. Usiamo Shop Pay (tramite Stripe, ente autorizzato), responsabile della gestione sicura dei pagamenti.


3. Sicurezza dei dati

SYKZ si impegna a proteggere i tuoi dati personali da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato, tramite:

  • Crittografia dei dati (hashing) con protocollo SSL (Secure Socket Layer).

  • Archiviazione su server sicuri.

  • Password non accessibili (hashate, non decifrabili).

  • Utilizzo esclusivo di fornitori certificati per i pagamenti.

Consigliamo di non condividere le credenziali di accesso e di disconnettersi dopo ogni utilizzo.


4. Conservazione dei dati

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento. In assenza di tale richiesta, i dati vengono conservati a tempo indeterminato.


5. Condivisione e trasmissione dei dati

Condividiamo i tuoi dati con terzi che ci aiutano a gestire il sito (es. Google Analytics 4).

I pixel di tracciamento (Facebook, Google, TikTok, Snapchat, Pinterest) vengono usati per campagne pubblicitarie e targeting.

📩 Per domande: service@sykz.it

Trasferimento extra-UE: i dati possono essere trasferiti verso piattaforme con sede negli USA (Google, Facebook, TikTok, Snapchat, Pinterest). Tali trasferimenti avvengono solo con Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea per garantire la protezione dei tuoi diritti.


6. I tuoi diritti

Se sei residente nell’UE, hai diritto a:

  • Accedere ai tuoi dati personali.

  • Richiederne la rettifica, aggiornamento o cancellazione.

Puoi scriverci a service@sykz.it (specificando nome e cognome). Riceverai risposta entro pochi giorni.


7. Limitare i cookie

Puoi usare la navigazione anonima (modalità incognito) o configurare il browser.

Strumento utile: Your Online Choices.


8. Aggiornamento della politica

Possiamo modificare la presente informativa annualmente o in caso di cambiamenti normativi, operativi o tecnici.

📩 Servizio clienti: service@sykz.it